Ilusión y beneficios en tiempos de crisis

Este es el título de la ponencia que nos ofreció Wouter van Daalen el pasado jueves día 23 de octubre en el marco de las Sesiones Executive EADAAlumni.

Wouter van Daalen es director general de la delegación española de la consultora holandesa Huete & Samhoud, especializada en procesos de cambio. Un primer punto que me pareció interesante fue descubrir que su empresa acaba de ganar  el Best Place to Work, es decir, la propia consultora cree en sus ideas y las implementa para garantizar su rentabilidad sin olvidar ni un momento la satisfacción de sus empleados.

La ponencia nos permitió conocer algunos datos que se pueden extraer del banco de datos que ha podido ir recopilando la consultora durante sus más de 20 años de vida. Surge un primer apunte -escalofriante- de las empresas inglesas: el 80% de los trabajadores no se sienten implicados con su empresa, e incluso hay un 20% se resisten de forma activa (es decir, son un importante lastre). 

Sobre los aspectos que generan ilusión en el trabajo se encuentran:

• Salario y evaluación
• Oportunidades y retos
• Aprobación y valoración
• Transparencia 
• Grados de libertad
• Ambiente laboral motivador
• Equilibrio entre vida laboral y privada
• Momentos de celebración

Estudiando el grado de importancia de cada uno de estos puntos, la consultora afirma que el aspecto más importante -hoy en día- en Alemania, Holanda y España es el Equilibrio entre vida laboral y privada.  A partir de ahí han encontrado prioridades distintas dependiendo de los países; mientras que en Holanda se le da especial importancia a las Oportunidades y Retos, en Alemania se valoran los Grados de Libertad, mientras que en España se da un gran valor al Salario y Evaluación. A nivel de tendencias se observa un incremento progresivo de la Tansparencia... así que en pocos años podría convertirse en el aspecto más valorado en Holanda, Alemania y también en España. 

Durante la ponencia van Daalen también habló de su libro Ilusión y Beneficios, y de las caracterísiticas que comparten los mandos intermedios de mayor éxito. 

1. Implicación con el equipo y el proyecto.
2. Celebración de éxitos conseguidos
3. Transparencia sobre la situación en cada momento, comunicar la visión de futuro.
4. Dar Libertad para actuar ("soltar y guiar")
5. Estimular feedback sincero y honesto. 

Sin duda una ponencia interesante y una empresa que merece la pena seguir de cerca. 

Collbató - Montserrat

Hace ya más de un mes -el 14 de junio del 2008- se organizó en Gigames la primera Pujada a Montserrat. A las 9 de la mañana nos dimos cita en les "Coves del Salnitre" en Collbató para iniciar la caminata.


Tras un recorrido de apenas cuatro horas acompañados por un tiempo fresco y muy adecuado para el esfuerzo físico alcanzamos el Monasterio de Montserrat donde no faltaron velas agradeciendo los buenos indicadores del primer semestre del 2008.

Artículo en Joc Privat

En la edición de Junio de la revista "Joc Privat" se hace un recorrido por distintas empresas españolas del sector del Juego. En el capítulo destinado a Gigames aparece una foto en la que ando posando junto a nuestra máquina "Viva el Cine".

Demasiados Mensajes (II)

Hoy he podido generar mis indicadores del mes de Junio, y he visto como los mails han bajado a 690 recibidos y 320 enviados (una mejora sustancial respecto a los 1.049 y 455 de mayo)... y lo cierto es que en general me he notado más liberado.

El mes de julio creo que mejorará sensiblemente por un tema de estacionalidad.... pero me niego a definir indicadores inter-anuales como el IPC!! (sobretodo porque para ello necesito datos de todo un año :-P).

EADA Alumni Annual Meeting 2008

Ayer jueves asistí al EADA annual Meeting en el que más de 200 personas nos dimos cita en el Hotel Juan Carlos I para asistir a la interesante presentación que llevaron a cabo Alfons Cornella y Antonella Broglia como representantes de Infonomía.

Durante dos horas pudimos ver una síntesis de los artículos, libros y casos que no has podido leer o las conferencias a las que no has podido asistir, en total 10 ideas clave excelentemente ejemplificadas:

• H1BR1D4C10N: Tendencia a la creación de nuevos productos y servicios a partir de la hibridación de los ya existentes en lugar de la invención de productos totalmente nuevos.
• The future of management: El libro de Gary Hamel que defiende la innovación en el ámbito de la gestión.
  
• Tecnologías emergentes: Un repaso por algunos gadgets imposibles que empiezan a salir de los laboratorios de investigación.
• User-centered innovation: La oportunidad que representa aprovechar el talento de los clientes más avanzados para mejorar el producto.
• Ciudades de Vanguardia: Una reflexión sobre la competencia que existe entre ciudades que trabajan para alcanzar un posicionamiento similar.
• Gamer generation en la empresa:
  
• Cómo innovan los mejores: la simbiosis ideas-valor-resultados
• Dos tendencias de consumo: Cómo la sociedad se reorienta hacia la búsqueda de lo auténtico y cómo nos hemos obsesionado por evitar la pérdida de tiempo.
• Everything is miscellaneous: El libro de David Weinberger que profundiza en el orden que representa un desorden etiquetado.
  
• New retail: Cambios que se avecinan en los hábitos de compra.
  

Demasiados mensajes

Hace días que tengo la sensación de que paso demasiado tiempo leyendo e-mails (y eso que no recibo -en mi dirección del trabajo- mails de chistes, spam, etc). Hasta ahora no me había preocupado si estoy en copia de temas que no me afectan demasiado pero he decidido analizar los mails del último mes de mayo para así hacer un diagnóstico que me permita reducir de alguna manera el correo que debo gestionar.

El análisis no ha empezado todavía pero por lo pronto me he sorprendido al ver que durante el mes de mayo he leído un total de 1.049 mails (todos de contenido extrictamente profesional) y he enviado un total de 455 mails. Teniendo en cuenta que enviar o recibir un mail durante el fin de semana es toda una excepción y que el mes de mayo ha tenido 20 días laborables, estamos hablando de una media diaria de 50 mails recibidos y 25 mails enviados.

Desde este mes el número de mails en mi bandeja de entrada va a ser un indicador más de mi lista de indicadores de control ya que estoy convencido que una reducción en el número de mails recibidos influirá positivamente en mi eficiencia.

Nota Informativa

Hoy he encontrado esta Nota Informativa en mi correo de GIGAMES. Es una Nota Interna, así que para evitar violar clausulas de confidencialidad he suprimido cualquier referencia a las personas afectadas por la misma.

Me he sorprendido gratamente. No es habitual este tipo de reconocimiento por escrito en una persona que decide continuar su carrera profesional fuera de su empresa... máxime teniendo en cuenta que -ni mucho menos- se encuentra en la parte alta del organigrama.

Esta nota Interna es una iniciativa individual, pero sin duda un modelo a seguir. No sólo dignifica a la persona que se va, sino también a todos los que siguen/seguimos ahí; así pues a la persona que ha tenido esta iniciativa: GRACIAS.

Genis Roca y la Web 2.0

El pasado 15 de febrero en el marco del Executive MBA Meeting de EADA celebrado en el Hotel Arts de Barcelona, tuve la oportunidad de asistir a la conferencia "El directivo y la generación Y" a cargo de Genís Roca. La ponencia de apenas una hora fue altamente interesante y permitió a los asistentes reflexionar sobre los enormes cambios culturales y tecnológicos que están ya modificando códigos de conducta.

Estoy teniendo la oportunidad, de nuevo a través de EADA, de asistir a un seminario de 12 horas impartido por Genís con el título "Los mercados hablan. El impacto de la sociedad red en empresas, productos y personas". En el seminario se nos muestra de qué forma la llamada Web 2.0 afectará a muy corto plazo algunos de los procesos más consolidados en el mundo empresarial.

La presentación está disponible en slideshare/genisroca.

Jorge Palom

Quizás viendo el título de este Post alguien se pregunta ¿Quien será este Jorge Palom? Bueno, voy a ahorraros el trabajo de buscar en el Google.... aquí esta este c.v. resumido:

Consultor de Management, educador, y especialista en comunicación audiovisual. Es Diplomado en Marketing por la Escuela de Administración de Empresas de Barcelona, Master en Management Empresarial (F.I.M) y Realizador de Vídeo. Ha trabajado durante los últimos 20 años tanto en empresas comerciales, como en organismos estatales, hospitales, escuelas, y organizaciones sin finalidad de lucro, asesorando en las áreas de formación y desarrollo de los recursos humanos, marketing, planificación estratégica, proyectos de innovación, y trabajo en equipo. Como educador, ha colaborado en el diseño, la producción y comercialización de cientos de programas basados en las enseñanzas de Peter Drucker, el padre del Management moderno, y otros autores de prestigio internacional. Como profesor, ha impartido seminarios y conferencias en muchas empresas e instituciones pioneras, como ODE (Organización y Desarrollo Empresarial) y la Fundación Internacional de Management F.I.M. Asimismo, es autor de muchas publicaciones (libros, artículos, video-cursos y manuales de aplicación práctica) sobre el liderazgo humano y profesional en las organizaciones más innovadoras del mundo

El curriculum anterior es bastante interesante, pero no responde a la pregunta inicial ¿Quien será este Jorge Palom?....Hay colgada en Internet esta entrevista realizada a Jorge que sigue sin responder a la respuesta inicial, pero que -sin embargo- consigue dar respuesta a la pregunta de por qué hablo de él en mi blog. Este es un pequeño fragmento.

[...] ¿Bajo qué circunstancias empezaste con esto?

Bueno, pues fue un amigo, también un amigo de Mediterráneo, quien me dio la oportunidad. Faissal, sí, el del Pipiolo, ese pub que está un poco más abajo. Pues a Faissal, en verano del año 2000, le faltó un camarero y un cantante y me ofreció la posibilidad de hacer las dos cosas. Por aquel entonces me acababa de separar de mi mujer y estaba mal. Quise cambiar un poco, dedicarme a pensar y a tener tiempo libre.

Un cambio radical en tu vida.

Con 30 años ganaba muchísimo dinero, pero sólo me dedicaba a trabajar y a estar con mi mujer. Era una vida vacía. Disfrutaba con lo que hacía, pero no tenía tiempo para mí. Ahora tengo todo el día para mí... y para mis amigos.

Eso se debe parecer a la felicidad.

La felicidad es sólo un instante.

Un instanje que sólo se puede alcanzar estando bien con uno mismo, ¿no?

Cierto. El otro día, Oleguer, ilustre cliente de Mediterráneo, me explicó que se encontró a un amigo arquitecto que le dijo que las cosas no le iban bien en su profesión. La respuesta de Oleguer fue una pregunta: ¿y en la vida, cómo te va? Y es que uno es algo más que un arquitecto, un cantante de pub o un periodista. Lo importante es ser lo que apetece ser, ese otro yo que eres tú.

Hoy haces, pues, realmente lo que te apetece.

Por lo menos durante el rato que estoy cantando. Trato de convertir cada pase en una fiesta.

¿A qué crees que se debe que, a pesar de tus limitaciones con la guitarra y con la voz, tengas tanta aceptación?

Creo que es porque me divierto cuando estoy actuando. Ver a alguien disfrutando es un espectáculo en sí. Además, intento, a pesar de mis limitaciones, que los que me ven se vayan más contentos, más llenos. Si compartes tu alegría, se multiplica. Si no, no crece. La gente me escucha más cuando no canto, cuando leo poesías, hablo de mi pueblo, digo estupideces...[...]

La pregunta ¿Quien es Jorge Palom? sigue sin respuesta y seguirá así a pesar de su Diario lleno de poesía y a pesar de sus memorables actuaciones en directo. Pero así debe ser.

Yo seguiré disfrutando con sus canciones, su poesía y su papel de "frikie de la noche" interpretado magistralmente velada tras velada en el Pipiolo.... es algo de envidia y mucha admiración la que siento por Jorge Palom; si me oyera decir esto en voz alta sonreiría y respondería de forma ocurrente defendiendo su derecho a no ser admirado.... y no se hasta qué punto respondería él o el frikie de la noche.

Así que jamás le hablaré de mi admiración y de mi secreto deseo de seguir sus pasos... me contentaré con buscar mi camino y dejar que él siga buscando el suyo... eso sí, tras cada actuación seguiré mostrando mi gratitud -a veces símplemente con una sonrisa lejana- porque siempre salgo [más] contento del Pipiolo.

La mala reputación

Canción del Otro yo

Paraules d'amor
Ojalá

Feliz entrada de año!!

1-Quédate solo y coge un lápiz y una libreta (reserva 10 minutos).
2-Piensa en aquello de tu vida que te llena de orgullo. Apúntalo.
3-Piensa en aquello que te gustaría añadir a tu vida. Apúntalo.
4-Pasa a limpio todo lo que has apuntado en la hoja.
5-Guarda esa hoja en un sitio seguro.

Navidad es tiempo de historias,

felicitaciones, regalos y deseos.
No es habitual que me deje llevar,
pero esta vez...

Mi deseo para este año nuevo es que todos tus esfuerzos en el 2008 estén siempre encaminados a una o a varias de las cosas apuntadas en esa hoja.... dicho de otro modo que seas valiente como para eliminar de tu vida todo aquello que no ayude en absoluto a alcanzar lo que realmente es importante para ti.

Informe mensual de "La Caixa"

Cada mes "La Caixa" elabora un informe en el que valora el significado de los distintos indicadores económicos del país, del resto de Europa, de Estados Unidos, China y esporádicamente incluye también información de países como Japón, Brasil, Argentina, etc.

En realidad son muchos los informes de este tipo que podemos encontrar, pero el de La Caixa es muy accesible y sencillo. Su acceso es libre (hay que buscar el link del Servicio de Estudios) y lo mejor es que dan la posibilidad de suscripción para para recibir una notificación por mail cada vez que se publica un nuevo informe. Leer el resumen ejecutivo es una forma muy sencilla y rápida de mantenerse informado.

Optimizar para mejorar

Cualquier producto que caiga en nuestras manos evocará en nosotros una opinión llena de matices y sensaciones que a veces resulta complicado explicar. Evidentemente las opiniones pueden ser muy distintas e incluso contrapuestas según la persona. El dilema viene cuando queremos mejorar el rendimiento de ese producto, es decir, hacerlo más atractivo para su segmento objetivo... en este punto se hace necesario definir una metodología que nos permita ser eficaces (es decir, conseguir el objetivo propuesto) con la mayor eficiencia posible, o dicho de otro modo, sin malgastar recursos.

Java Performance Tunning es un libro básico para programadores de aplicaciones Java en Tiempo Real (se les exige tiempos de respuesta inmediatos). Estas aplicaciones deben pasar por una muy importante etapa de optimización y supervisión antes de poder instalarse definitivamente.

En el libro se enumeran las reglas básicas de la optimización para un programa informático, no obstante vale la pena adaptar estas reglas y utilizarlas en el proceso de mejora de cualquier producto:

1. Marcar los objetivos de optimización: resultados de un test de opinión, ventas, cuota de mercado, etc.
2. Comprobar si producto actual se encuentra dentro de los límites aceptables, es decir comprobar si cumple los objetivos marcados en el punto 1.
3. En caso de no cumplir los objetivos deberemos generar una lista de defectos que pueden ser importantes de cara al no cumplimiento de objetivos.
4. Elegir el defecto de la lista que deberíamos "eliminar" para conseguir una mejora más sustancial del producto. El objetivo no es ordenar los factores sinó elegir el más importante.
5. Una vez centrados en el defecto a eliminar debemos diseñar el plan de acción implementandolo en el producto. Llegados a este punto podemos volver al punto 2.

Todas estas reglas tratan de concentrar nuestra atención en el aspecto más significativo en cada momento, además considera las interrelaciones que pueden existir entre los distintos problemas.

Por ejemplo, sean tres problemas A, B, C ordenados por importancia, es muy posible que solucionando el problema A y volviendo a analizar la situación lleguemos a la conclusión que B ha perdido importancia por sí solo, siendo C el más urgente de resolver.

Lo mejor de este tipo de metodologías es la tranquilidad que da el saber que los esfuerzos en cada momento se orientan en la dirección más útil.

Análisis Pre-mortem

Os recomiendo leer este artículo publicado hoy en Nodos en la Red. En él se hace referencia al Análisis Pre-Mortem una técnica para detectar y avanzarse a los problemas que pueden surgir en un proyecto incluso antes de ponerlo en marcha.

Básicamente el análisis pre-mortem reemplaza el "¿qué puede salir mal en este proyecto?" por un "he hecho un viaje al futuro y he visto que el proyecto ha sido un fracaso ... ¿qué habrá salido mal?". El objetivo es el mismo pero lo cierto es que esta nueva forma de plantear el tema parece mucho más efectivo.

Google Desktop

Desde que Google fue fundada en 1998 ha experimentado un crecimiento espectacular. Aparte de convertirse en el buscador más rápido de la red han sido varios los productos pioneros que han conseguido reconocimiento Internacional como Gmail, Google Earth, Google Maps, etc.

Uno de esos productos es Google Desktop, una herramienta que permite hacer búsquedas sobre todos los elementos de tu PC y no sólo en nombres de archivos, sinó en el interior de documentos Word, Excel, música, correo electrónico, páginas web recién visitadas, etc.

Lo más sorprendente es que esta última versión permite indexar también unidades de red. Esto resulta muy útil, sobretodo en la empresa donde puedes encontrar documentos cuya existencia era desconocida y que algún compañero (o ex-compañero) había dejado escondido en alguna estructura de carpetas desacertada.... asi que.... ¡¡ Cuidado con lo que encontrais !!

Cash Cow

Esta es terminología que aprendí el pasado mes de abril durante mi incursión en el mundo de Markstrat , un complejo simulador que durante 8 años markstrat (apenas dos días terrestres) estuvimos luchando por levantar una empresa que a priori disponía de unas expectativas muy bajas.

Ayer me reencontré de nuevo con la "cash cow" pero esta vez fuera del mundo Markstrat. No pude evitar sonreir pensando lo fáciles que son las cosas cuando las sabes y lo difícil que parece todo lo desconocido.

El "Cash Cow" es una de las cuatro categorías de la Matriz creada por el Boston Consulting Group en 1970 que permite categorizar el portfolio de productos de una empresa atendiendo a criterios de crecimientos de mercado y cuota de cada producto en su mercado.

El modelo asume que un crecimiento alto de mercado implica una inversión alta en este producto, ya sea para evolucionarlo a nivel de I+D ya sea para comercializarlo a nivel de Marketing.

La herramienta permite de un plumazo observar el portfolio de la empresa y es un punto de partida para abordar decisiones estratégicas dentro de la empresa.

A continuación una breve explicación de lo que implica cada uno de los cuadrantes:

• Question Marks (Interrogantes o habitualmente llamados "niños con problemas"), son productos en un mercado en crecimiento (exigen una gran inversión) pero con una cuota de mercado baja. La empresa debe tener mucho cuidado y pensar detenidamente si vale la pena seguir invirtiendo en estos productos.

• Stars (Productos Estrella). Son productos que ya han conseguido una gran cuota de mercado, aunque es necesario seguir invirtiendo dinero ya que el mercado sigue creciendo.

• Cash Cows (En castellano debería ser La gallina de los huevos de oro). Son productos con grandes cuotas de mercado en mercados maduros. Estos productos son los que con una inversión mínima siguen dando beneficios que nos permitirán invertir en nuevos productos que deberán ser el futuro de la empresa.

• Dogs (Perros). Son productos que apenas tienen cuota de mercado en mercados muy maduros. Suele ser la última etapa en el ciclo de vida de un producto; llegados a este punto hay que valorar seriamente eliminar estos productos del portafolio ya que probablemente están restando recursos que podrían ser dedicados a otros que compiten en mercados en crecimiento.

Se pueden encontrar miles de referencias buscando BGC Matrix en Google , tan solo apuntaré una que me ha parecido especialmente clara aún estando en inglés.

Ken Morse

Hoy se ha inagurado la cuarta temporada del fórum empresarial Sant Cugat Tribuna, en el que se han citado numerosas empresas ubicadas en Sant Cugat como HP, Banc Sabadell, Sharp o Conei.

Esta vez el fórum ha contado con la presencia de Ken Morse, director del MIT Entrepreneurship Center. La ponencia, con ideas muy claras y marcada por su gran sentido del humor, ha resaltado lo que a juicio de Morse son los factores clave para convertir un área geográfica como Sant Cugat en un hervidero de emprendedores.

Estas son algunas de las ideas que han ido apareciendo:

• En Boston se puede crear una nueva empresa en tan solo 20 minutos y con tan solo 20 dólares (las administraciones europeas tienen aquí mucho que aprender).
• La innovación y el ser emprendedor va ligado al fracaso (la mayoría de start-up han de fracasar por definición). Morse ha lanzado una pregunta al aire: ¿quien de ustedes invitaría a cenar a un vecino empresarial que ha fracasado en la puesta en marcha de su proyecto? Si se quiere potenciar a los emprendedores se ha de estar preparado para lo peor, y estar dispuesto a dar nuevas oportunidades.
• Ha resaltado durante toda su ponencia la importancia de la Venta, el emprendedor ha de estar orientado al cliente. La clave para emprender no está en conseguir financiación ni en tener una buena idea, ni estar en el lugar o momento preciso. Según Morse, lo fundamental es hacer una proposición de valor a tus clientes.

El contenido de la entrevista lo publicarán la próxima semana en el Diari de Sant Cugat, aunque no se si transcribirán adivinanzas como: "Cash-flow is more important than ....." (solución: "a mother!").

Para concer más de Morse vale la pena leer el artículo Innovar o Morir, ése es el dilema y la entrevista publicada en "Noticias de Guipuzcoa" donde su visión liberal queda bien definida: "La mejor manera de fomentar la creación de empleo es dar a los empresarios facilidades para los despidos”.

Web 2.0: Wiki

Cuando vemos la palabra Wiki inmediatamente nos acordamos de la Wikipedia, esa gran enciclopedia que se ha ido construyendo (y que sigue evolucionando) con la participación incondicional de muchos usuarios de la red. Los Wikis se pueden crear con finalidades muy distintas.

En el trabajo utilizamos Wiki como Sistema de Información colectiva. Desde que Juanjo Lopez propusiera su instalación y nos enseñara a utilizarlo, hemos ido añadiendo información de servidores, informes, release notes de nuestros productos y un largo etcétera. Todos tenemos acceso y todos podemos -debemos- actualizarlo con cualquier información relevante. Su potente motor de búsqueda estilo Google hace muy sencillo localizar la información (en comparación con el uso de carpetas y directorios de los discos de servidor). En la actualidad el Wiki del departamento es imprescindible para mi día a día.

En el siguiente video de commoncraft se explica qué son y cómo utilizar un Wiki.

He habilitado un Wiki en wikispaces y he dado permisos a todo el mundo (usuarios registrados y anónimos). Otra opción también lógica sería que todo el mundo pudiera ver la información pero que solo determinados miembros puedan modificar la página. Os invito a que la utiliceis líbremente para hacer pruebas.

¡ Viva la Revolución !

Al llegar hoy a casa he repasado un interesante artículo de Larry Greiner que desarrolla un modelo de crecimiento para las organizaciones. Sostiene que cualquier empresa desde su nacimiento ha de pasar por diversas fases, y que -salvo excepciones- el paso de una etapa a la siguiente viene marcado por un período de revolución (o de disturbios muy significativos en el seno de la organización).

Los períodos de evolución y de revolución se suceden así alternativamente. Las evoluciones y revoluciones serán períodos más o menos largos dependiendo de la edad y tamaño de la empresa, aunque por supuesto se han de tener en cuenta factores externos de mercado, etc. El artículo nos detalla las características de cada una de las fases.

1-Fase de Creatividad: En la etapa de nacimiento de una organización, el énfasis se coloca sobre la creación, tanto de un producto como de un mercado. Características:

• Comunicación entre empleados frecuente e informal.
• Las largas horas de trabajo se recompensan con salarios modestos y la promesa de los beneficios.
• La gerencia actúa según las reacciones de los clientes.
• Aparece la "crisis de liderazgo": a medida que crece la compañía los esfuerzos de producción más grandes requieren del conocimiento de métodos eficientes de fabricación. Son necesarios nuevos procedimientos de contabilidad para el control financiero. La solución pasa por localizar e instalar a un gerente fuerte, que se aceptado por los fundadores y que pueda lograr la operación efectiva de la organización.

2- Fase de Dirección: Las compañías que sobreviven a la primera fase instalando a un gerente administrativo hábil, generalmente prosiguen un período de crecimiento sostenido bajo una dirección capaz. Características:

• Se introducen sistemas de contabilidad.
• Se adoptan incentivos, presupuestos y normas de trabajo.
• La comunicación se vuelve más formal e impersonal.
• El nuevo gerente y sus supervisores clave adoptan la mayoría de las responsabilidades de dirección, mientras que los supervisores de más bajo nivel son tratados más bien como especialistas funcionales que como gerentes autónomos con poder de decisión.
• Aparece la "crisis de autonomía". Las nuevas técnicas directivas se vuelven inadecuadas para controlar una organización más compleja. Los empleados han llegado a poseer un conocimiento más directo de los mercados y de la maquinaria que los directivos de la cima; por tanto están indecisos entre seguir los procedimientos y tomar iniciativas propias. Así, la segunda revolución es inminente al desarrollarse una crisis causada por las demandas de mayor autonomía por parte de los gerentes de más bajo nivel. La solución pasa por una mayor delegación.

Para todos aquellos que estén en una empresa no tan joven como la mía (o en un mercado más cambiante) les recomiendo la lectura del artículo original con la descripción del resto de fases. Para los demás, un apunte: "Las empresas que sobreviven una crisis generalmente disfrutan de cuatro a ocho años de crecimiento continuo, sin reveses económicos mayores o serios desajustes internos", en estos períodos de evolución solo parecen necesarios ciertos ajustes para mantener el crecimiento.

Así pues .... ¡ que viva la revolución !

Cuadro de Mando Integral (Kaplan y Norton)

Ésta ha sido mi lectura durante el verano aprovechando mis largas estancias a bordo de autocares bolivianos y argentinos. El libro -muy bien estructurado- ofrece una visión clara de lo que ha de ser un cuadro integral de mando, de sus enormes beneficios y de las muchas dificultades que conlleva su implantación.

El resultado del cuadro de mando (CM) es un pequeño conjunto de indicadores financieros y no financieros que debemos revisar de forma periódica. Entre los no financieros podemos encontrar algunos relacionados con nuestros clientes (o el servicio que damos), otros relacionados con nuestros procesos internos y otros relacionados con el crecimiento y la formación de/en la propia organización.

• Para elaborar un CM es imprescindible que la alta dirección esté implicada.
• Un primer paso es entender bien el negocio y determinar las relaciones causa-efecto entre los diferentes elementos que integran o rodean la empresa.
• Paralelamente se debe tener claro cuál es la estrategia de la empresa ¿qué queremos ser de mayores?
• Se debe elegir los indicadores clave que nos permitan saber si estamos avanzando en la línea estratégica deseada. Los resultados financieros nos ayudan a saber cómo ha ido la empresa, pero no reflejan si nuestros esfuerzos se dedican a lo que realmente nos importa estratégicamente hablando.
• Una vez elegidos es el momento de implantar mecanismos o sistemas que permitan medir e influir sobre estos indicadores. Es deseable poder asociar los sistemas de compensación a la consecución de objetivos sobre indicadores del Cuadro de Mando.

Por supuesto no es un sistema fácil de implantar (o mejor dicho, de implantar bien) pero vale la pena hacer el esfuerzo.

Steve Jobs

Steve Jobs nació en febrero de 1955. A la edad de 20 años inició Apple en el garaje de sus padres junto con su amigo Steve Wozniak. A los 30 años fue despedido de su propia empresa... pero volvió a demostrar su olfato emprendedor fundando Pixar Animation Studios.

Este es un discurso de Steve Jobs que pronunció en Junio del 2005, en la ceremonia de graduación de la Universidad de Stanford. ¡Menudo privilegio asistir a una ponencia como ésta en tu ceremonia de graduación! El video se muestra con subtítulos en castellano.